Introducción

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular el uso de los servicios de venta electrónica de los distintos productos ofrecidos por Riba Mundo Tecnología, S.A. (“Riba Mundo Tecnología”), sociedad española que opera a través del sitio web https://web.ribamundotecnologia.es y del número de teléfono +34 961676749, vendiendo a sus clientes productos tecnológicos, dispositivos electrónicos, teléfonos, smartphones, sistemas multimedia, reproductores de audio y vídeo, etc., destinados a su posterior reventa a terceros (“Clientes finales”).

Riba Mundo Tecnología podrá prestar a sus clientes servicios de dropshipping. Una vez realizada la venta del producto al cliente y después de que este haya facilitado los datos necesarios del Cliente final, el servicio consiste en la gestión, por parte de Riba Mundo Tecnología, del transporte y la entrega de los productos en el domicilio del Cliente final.

Riba Mundo Tecnología es una sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 10558, folio 57, hoja V-183999, con número de identificación fiscal (NIF) A-40526717.

Al realizar un pedido, el cliente acepta las presentes condiciones de venta, que podrán consultarse en cualquier momento en la tienda online de Riba Mundo Tecnología. Rogamos que lea atentamente las presentes condiciones.

Productos y pedidos

Los productos disponibles en Riba Mundo Tecnología son los que figuran en el catálogo del sitio web. Los productos, la disponibilidad de existencias y los precios se actualizan periódicamente.

Los pedidos se realizan online a través del sitio web de Riba Mundo Tecnología, indicando los productos y las cantidades solicitadas, el destinatario de la mercancía, ya sea el cliente o el Cliente final, y el correspondiente lugar de entrega.

El equipo de Riba Mundo Tecnología se compromete a tramitar todos los pedidos en el menor tiempo posible dentro del horario de atención. Una vez tramitado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Se recomienda comprobar siempre atentamente el documento recibido.

Riba Mundo Tecnología se reserva el derecho a modificar el coste del envío de conformidad con su política de envíos.

Precios y pago

Los precios indicados en el sitio web no incluyen impuestos ni tasas, ni los posibles gastos de transporte.

A los clientes nacionales se les aplicará el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (“IVA”), mientras que dicho impuesto no se aplicará a los clientes nacionales con SAD, a los clientes internacionales ni a los clientes situados fuera de la Unión Europea.

El IVA no se aplicará a los clientes nacionales que presenten el correspondiente Certificado de Revendedor para las categorías de productos exentas, de conformidad con el artículo 84 de la Ley del IVA.

Una vez realizado el pedido, los precios confirmados no podrán modificarse en ningún caso. Riba Mundo Tecnología se reserva el derecho a cancelar el pedido cuando, debido a un error, se haya publicado un precio incorrecto con una diferencia superior al 10 % respecto al precio correcto. En tal caso, se informará al cliente en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido. Como alternativa, Riba Mundo Tecnología podrá comunicar el precio correcto dentro del mismo plazo y solicitar la correspondiente confirmación del cliente.

Cuando un artículo solicitado no se encuentre disponible en el momento del pedido, se contactará con el cliente por teléfono o correo electrónico para acordar cómo proceder.

Riba Mundo Tecnología acepta exclusivamente los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria, por adelantado, contra entrega o en un plazo de hasta 60 días sin intereses.
• Tarjeta de débito o crédito.
• Contra reembolso, con un coste equivalente al 2 % del valor de la compra, tanto a nivel nacional como internacional, con un importe mínimo de 10 €.

En territorio nacional se aceptan pagos en efectivo de hasta 999,99 € y mediante cheque de hasta 2.499,99 €. En los demás países se aceptan pagos en efectivo de hasta 1.999,99 €. Para los pagos mediante cheque deberá consultarse la normativa del país correspondiente.

Riba Mundo Tecnología se reserva el derecho a vender exclusivamente a empresas que dispongan de un número de identificación fiscal español o que estén registradas de forma activa en el sistema europeo VIES. Los documentos deberán aportarse en el momento del registro como cliente y se actualizarán anualmente.

Póngase en contacto con su representante comercial para conocer las distintas modalidades de pago disponibles.

Seguridad de los pagos

Los datos de las tarjetas de pago se transmiten mediante conexión cifrada (protocolo SSL/TLS) y son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago: Riba Mundo Tecnología no conserva el número de la tarjeta ni los demás datos completos del medio de pago.

Horario de atención

Los pedidos online pueden realizarse en cualquier momento del día. El personal de Riba Mundo Tecnología tramita los pedidos durante los días laborables, de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30 horas. Los pedidos realizados fuera de este horario se tramitarán el siguiente día laborable.

Entrega

A petición del cliente, formulada en el momento de realizar el pedido, los productos podrán entregarse:

1. en el domicilio del cliente, domicilio fiscal o domicilio social indicado en la documentación fiscal aportada;
2. en las instalaciones utilizadas por el cliente en el marco de un servicio de almacenamiento y/o logística. En este caso, el cliente deberá facilitar todos los datos necesarios relativos a la ubicación de los almacenes, así como cualquier documento que acredite la existencia de un acuerdo que regule el servicio logístico entre dichas instalaciones y el cliente;
3. en las instalaciones de los Clientes finales, siempre que se encuentren dentro de la Unión Europea. En este caso, Riba Mundo Tecnología se encargará del embalaje neutro, del transporte y de la entrega de los productos en el domicilio del Cliente final mediante el servicio de dropshipping.

En este último caso, el cliente deberá obtener los datos necesarios del Cliente final y la correspondiente autorización para comunicarlos a Riba Mundo Tecnología, con el fin de que esta pueda gestionar el transporte y la entrega de los productos. El acceso a los datos personales de los Clientes finales, cuya titularidad corresponde al cliente, se regulará conforme a la normativa sobre protección de datos aplicable en cada momento.

Todas las entregas están aseguradas contra daños y pérdidas durante el transporte desde Riba Mundo Tecnología hasta la dirección del destinatario. Una vez recibida la entrega en la dirección acordada y firmado el documento de transporte, la mercancía dejará de estar cubierta por el seguro.

Para permitir una correcta gestión de cualquier incidencia, cuando en el momento de la entrega se detecten daños visibles o falten productos, deberá solicitarse inmediatamente al transportista una comprobación. Para protegerse frente a posibles daños no visibles, incluso cuando el embalaje no presente roturas o desperfectos, se recomienda indicar siempre “pendiente de comprobación”.

Posteriormente, el cliente deberá contactar con su asesor comercial o escribir a sat@ribamundotecnologia.es, explicando lo sucedido. En caso de robo o pérdida del producto, será necesario facilitar el correspondiente código IMEI o número de serie.

Riba Mundo Tecnología no será responsable de los posibles retrasos en las entregas ocasionados por problemas de las empresas de logística o de sus transportistas, tanto nacionales como internacionales.

Gastos de envío

Los gastos de entrega varían en función del peso y las dimensiones de los productos, del valor del pedido y del destino, e incluyen los casos particulares relativos a islas, territorios sujetos a trámites aduaneros y servicio de dropshipping.

El detalle completo y actualizado figura en la página Costes de envío, que forma parte integrante de las presentes condiciones.

Garantía

Todos los productos vendidos por Riba Mundo Tecnología están cubiertos por una garantía de 30 días gestionada directamente por la empresa desde la fecha de emisión de la factura.

La garantía tendrá una validez de doce (12) meses desde la compra del artículo, una vez emitida la correspondiente factura. Con independencia de lo anterior, los productos también estarán cubiertos por la garantía legal del fabricante.

Para proceder a una devolución durante el periodo de garantía será necesario enviar una comunicación a sat@ribamundotecnologia.es, indicando todos los detalles del caso.

DOA (Dead on Arrival)

DOA, acrónimo de “Dead on Arrival”, hace referencia al supuesto en el que un producto resulte defectuoso en el momento de su apertura, siempre que el defecto se detecte en un plazo de quince (15) días desde su venta al Cliente final.

En este caso deberá enviarse una comunicación a sat@ribamundotecnologia.es, indicando todos los detalles del caso y especificando que se trata de un DOA.

Las sustituciones únicamente se aceptarán cuando el DOA derive de un “defecto de fabricación”, previa presentación de la factura correspondiente al mismo artículo emitida al Cliente final o, en ausencia de esta, del ticket de venta, con el fin de demostrar el cumplimiento del plazo establecido.

El DOA será aceptado siempre que el producto se entregue completo, con todos sus accesorios, y que el defecto no sea consecuencia de un uso inadecuado o de otras acciones que hayan provocado daños en el producto.

Cualquier tipo de devolución deberá ser autorizado por el departamento competente tras evaluar el caso. Dicho departamento se reserva el derecho a solicitar cualquier información adicional que resulte necesaria para gestionar correctamente la devolución.

Devolución de la mercancía

El cliente tiene derecho a cancelar las compras realizadas en la tienda online de Riba Mundo Tecnología únicamente antes de que el pedido haya sido enviado. La solicitud de cancelación deberá comunicarse por correo electrónico, WhatsApp o a través del medio de contacto utilizado con su responsable comercial.

Los pedidos realizados específicamente a petición del cliente no podrán cancelarse.

Cuando el cliente rechace la entrega del paquete, deberá asumir los gastos de envío correspondientes.

En ningún caso se aceptará la devolución de mercancía manipulada, deteriorada, dañada o que no conserve los precintos originales de fábrica.

El cliente será responsable del correcto embalaje de la mercancía durante el envío de devolución. En caso de problemas con el transportista, como pérdida, robo o rotura, la responsabilidad correspondiente recaerá sobre el cliente. No se aceptarán paquetes enviados contra reembolso.

La dirección de devolución es la siguiente:

Riba Mundo Tecnología, S.A.
Calle en Proyecto n.º 7, Polígono Industrial, Sector 10-2
46393 LORIGUILLA, Valencia
A la atención de: Devoluciones / SAT

Una vez que el producto haya sido comprobado y aprobado por el departamento competente, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, en un plazo máximo de treinta (30) días laborables desde la recepción de la mercancía devuelta en las instalaciones de Riba Mundo Tecnología.

Protección de datos personales

Los datos personales facilitados serán tratados por Riba Mundo Tecnología S.A., con domicilio social en Calle en Proyecto N7, Sector 10-2, 46393 Loriguilla, Valencia, y CIF A-40526717, con la finalidad de gestionar la relación contractual existente entre las partes.

La base jurídica del tratamiento será la ejecución de un contrato en el que el interesado sea parte o la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición de este. Por tanto, la falta de comunicación de los datos personales podría implicar la imposibilidad de ejecutar la relación entre las partes.

El interesado podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales, así como su derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos.

El detalle completo sobre finalidades, bases jurídicas, destinatarios y plazos de conservación figura en la Política de Privacidad. Asimismo, se informa al interesado de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es.

Modificaciones de las presentes condiciones

La rápida evolución de Internet podría hacer necesario introducir modificaciones en las presentes condiciones. Riba Mundo Tecnología se reserva por tanto el derecho a actualizar y modificar las condiciones, actualizando en ese caso también la fecha de última modificación. Las modificaciones sustanciales se publicarán en el sitio web de Riba Mundo Tecnología.

Información de contacto

Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta relacionada con las presentes condiciones o con otros aspectos de nuestro servicio. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los siguientes datos:

Tel.: +34 96 167 67 49
Correo electrónico: contact@ribamundotecnologia.es

Jurisdicción competente y legislación aplicable

Será aplicable la legislación española. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Valencia.