Introduzione

Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di disciplinare l'utilizzo dei servizi di vendita elettronica dei diversi prodotti offerti da Riba Mundo Tecnología, S.A. ("Riba Mundo Tecnología"), società spagnola che opera attraverso il sito web https://web.ribamundotecnologia.es e il numero di telefono +34 961676749, vendendo ai propri clienti prodotti tecnologici, dispositivi elettronici, telefoni, smartphone, sistemi multimediali, lettori audio e video ecc., destinati alla successiva rivendita a terzi ("Clienti finali").

Riba Mundo Tecnología può fornire ai propri clienti servizi di dropshipping. Una volta effettuata la vendita del prodotto al cliente e dopo che quest'ultimo avrà comunicato i dati necessari del Cliente finale, il servizio consiste nella gestione, da parte di Riba Mundo Tecnología, del trasporto e della consegna dei prodotti presso la sede del Cliente finale.

Riba Mundo Tecnología è una società iscritta al Registro delle Imprese di Valencia, volume 10558, foglio 57, pagina V-183999, con numero di identificazione fiscale (NIF) A-40526717.

Effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti condizioni di vendita, consultabili in qualsiasi momento nel negozio online di Riba Mundo Tecnología. Si prega di leggere attentamente le presenti condizioni.

Prodotti e ordini

I prodotti disponibili presso Riba Mundo Tecnología sono quelli riportati nel catalogo presente sul sito web. I prodotti, le disponibilità di magazzino e i prezzi vengono aggiornati regolarmente.

Gli ordini vengono effettuati online attraverso il sito web di Riba Mundo Tecnología, indicando i prodotti e le quantità richieste, il destinatario della merce, ossia il cliente o il Cliente finale, e il relativo luogo di consegna.

Il team di Riba Mundo Tecnología si impegna a elaborare tutti gli ordini nel più breve tempo possibile durante gli orari di apertura. Una volta elaborato l'ordine, il cliente riceve un'e-mail di conferma. Si invita a verificare sempre attentamente il documento ricevuto.

Riba Mundo Tecnología si riserva il diritto di modificare il costo della spedizione conformemente alla propria politica di spedizione.

Prezzi e pagamento

I prezzi indicati sul sito web non includono imposte e tasse, né gli eventuali costi di trasporto.

Ai clienti nazionali sarà applicata la relativa Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA"), mentre tale imposta non sarà applicata ai clienti nazionali con SAD, ai clienti internazionali e ai clienti situati al di fuori dell'Unione europea.

L'IVA non sarà applicata ai clienti nazionali che presentino il relativo Certificato di rivenditore per le categorie di prodotti esenti, conformemente all'articolo 84 della Legge sull'IVA.

Una volta effettuato l'ordine, i prezzi confermati non potranno essere modificati in nessun caso. Riba Mundo Tecnología si riserva il diritto di annullare l'ordine qualora, a causa di un errore, sia stato pubblicato un prezzo errato con una differenza superiore al 10% rispetto al prezzo corretto. In tal caso, il cliente sarà informato entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. In alternativa, Riba Mundo Tecnología potrà comunicare il prezzo corretto entro lo stesso termine, richiedendo la relativa conferma da parte del cliente.

Qualora un articolo ordinato non sia disponibile al momento dell'ordine, il cliente sarà contattato telefonicamente o tramite e-mail per concordare come procedere.

Riba Mundo Tecnología accetta esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:

• Bonifico bancario, anticipato, alla consegna oppure entro 60 giorni senza interessi.
• Carta di debito o di credito.
• Contrassegno, con un costo pari al 2% del valore dell'acquisto, sia a livello nazionale sia internazionale, con un importo minimo di 10 €.

Sul territorio nazionale sono accettati pagamenti in contanti fino a 999,99 € e tramite assegno fino a 2.499,99 €. Negli altri Paesi sono accettati pagamenti in contanti fino a 1.999,99 €. Per i pagamenti tramite assegno, consultare la normativa del relativo Paese.

Riba Mundo Tecnología si riserva il diritto di vendere esclusivamente ad aziende in possesso di un numero di identificazione fiscale spagnolo o registrate attivamente nel sistema VIES europeo. I documenti devono essere forniti al momento della registrazione come cliente e saranno aggiornati annualmente.

Per conoscere le diverse modalità di pagamento disponibili si invita a contattare il proprio referente commerciale.

Sicurezza dei pagamenti

I dati delle carte di pagamento viaggiano su connessione cifrata (protocollo SSL/TLS) e sono trattati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento: Riba Mundo Tecnología non conserva il numero della carta né gli altri dati completi dello strumento di pagamento.

Orari di apertura

È possibile effettuare ordini online in qualsiasi momento della giornata. Il personale di Riba Mundo Tecnología elabora gli ordini nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:30. Gli ordini effettuati al di fuori di questi orari saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Consegna

Su richiesta del cliente, formulata al momento dell'ordine, i prodotti potranno essere consegnati:

1. presso la sede del cliente, il domicilio fiscale o la sede legale indicati nella documentazione fiscale fornita;
2. presso le strutture utilizzate dal cliente nell'ambito di un servizio di deposito e/o logistica. In tal caso, il cliente dovrà fornire tutti i dati necessari relativi all'ubicazione dei magazzini, nonché qualsiasi documento che dimostri l'esistenza di un accordo che disciplini il servizio logistico tra tali strutture e il cliente;
3. presso le strutture dei Clienti finali, purché situate all'interno dell'Unione europea. In tal caso Riba Mundo Tecnología si occuperà dell'imballaggio neutro, del trasporto e della consegna dei prodotti presso la sede del Cliente finale mediante il servizio di dropshipping.

In quest'ultimo caso, il cliente dovrà ottenere i dati necessari del Cliente finale e la relativa autorizzazione al trasferimento degli stessi a Riba Mundo Tecnología, affinché quest'ultima possa gestire il trasporto e la consegna dei prodotti. L'accesso ai dati personali dei Clienti finali, di titolarità del cliente, sarà disciplinato conformemente alla normativa in materia di protezione dei dati applicabile in quel momento.

Tutte le consegne sono assicurate contro danni e smarrimenti durante il trasporto da Riba Mundo Tecnología all'indirizzo del destinatario. Una volta ricevuta la consegna all'indirizzo concordato e firmato il documento di trasporto, la merce non sarà più coperta dall'assicurazione.

Per consentire una corretta gestione di eventuali problemi, qualora al momento della consegna vengano rilevati danni visibili o prodotti mancanti, è necessario richiedere immediatamente al corriere una verifica. Per tutelarsi da eventuali danni non visibili, anche in assenza di imballaggi rotti o danneggiati, si consiglia di apporre sempre la dicitura “con riserva di verifica”.

Successivamente, il cliente dovrà contattare il proprio consulente commerciale oppure scrivere a sat@ribamundotecnologia.es, descrivendo quanto accaduto. In caso di furto o smarrimento del prodotto, sarà necessario fornire il relativo codice IMEI o numero di serie.

Riba Mundo Tecnología non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nelle consegne dovuti a problemi delle società di logistica o dei relativi trasportatori, sia nazionali sia internazionali.

Costi di spedizione

Le spese di consegna variano in base a peso e dimensioni dei prodotti, valore dell'ordine e destinazione, e comprendono i casi particolari relativi a isole, territori soggetti a procedure doganali e servizio di dropshipping.

L'elenco completo e aggiornato è riportato nella pagina Costi di spedizione, che fa parte integrante delle presenti condizioni.

Garanzia

Tutti i prodotti venduti da Riba Mundo Tecnología sono coperti da una garanzia di 30 giorni gestita direttamente dall'azienda a partire dalla data di emissione della fattura.

La garanzia ha una validità di dodici (12) mesi dall'acquisto dell'articolo, una volta emessa la relativa fattura. Indipendentemente da ciò, i prodotti sono inoltre coperti dalla garanzia del produttore prevista dalla legge.

Per procedere alla restituzione durante il periodo di garanzia è necessario inviare una comunicazione a sat@ribamundotecnologia.es, indicando tutti i dettagli del caso.

DOA (Dead on Arrival)

DOA, acronimo di “Dead on Arrival”, indica il caso in cui un prodotto risulti difettoso al momento dell'apertura, purché il difetto venga rilevato entro quindici (15) giorni dalla vendita al Cliente finale.

In tal caso è necessario inviare una comunicazione a sat@ribamundotecnologia.es, indicando tutti i dettagli del caso e specificando che si tratta di un DOA.

Le sostituzioni saranno accettate esclusivamente per DOA derivanti da un “difetto di fabbricazione”, previa presentazione della fattura relativa allo stesso articolo emessa al Cliente finale oppure, in mancanza di questa, dello scontrino di vendita, al fine di dimostrare il rispetto del termine previsto.

Il DOA sarà accettato purché il prodotto venga consegnato completo di tutti gli accessori e il difetto non derivi da un utilizzo improprio o da altre azioni che abbiano causato il danneggiamento del prodotto.

Qualsiasi tipo di restituzione dovrà essere approvato dal reparto competente dopo la valutazione del caso. Tale reparto si riserva il diritto di richiedere qualsiasi informazione aggiuntiva necessaria per gestire correttamente la restituzione.

Restituzione della merce

Il cliente ha il diritto di annullare gli acquisti effettuati nel negozio online di Riba Mundo Tecnología esclusivamente prima che l'ordine sia stato spedito. La richiesta di annullamento dovrà essere comunicata tramite e-mail, WhatsApp o attraverso il mezzo di contatto utilizzato con il proprio responsabile commerciale.

Gli ordini effettuati specificamente su richiesta del cliente non potranno essere annullati.

Qualora il cliente rifiuti la consegna del pacco, sarà tenuto a sostenere le relative spese di spedizione.

In nessun caso sarà accettata la restituzione di merce manomessa, deteriorata, danneggiata o priva dei sigilli originali di fabbrica.

Il cliente è responsabile del corretto imballaggio della merce durante la spedizione di reso. In caso di problemi con il trasportatore, quali smarrimento, furto o rottura, la relativa responsabilità ricadrà sul cliente. Non vengono accettati pacchi inviati in contrassegno.

L'indirizzo per la restituzione è il seguente:

Riba Mundo Tecnología, S.A.
Calle en Proyecto n. 7, Polígono Industrial, Sector 10-2
46393 LORIGUILLA, Valencia
Alla cortese attenzione di: Resi / SAT

Una volta verificato e approvato il prodotto da parte del reparto competente, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, entro un periodo massimo di trenta (30) giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita presso le strutture di Riba Mundo Tecnología.

Protezione dei dati personali

I dati personali forniti saranno trattati da Riba Mundo Tecnología S.A., con sede legale in Calle en Proyecto N7, Sector 10-2, 46393 Loriguilla, Valencia, e CIF A-40526717, allo scopo di gestire il rapporto contrattuale in essere tra le parti.

La base giuridica del trattamento è costituita dall'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o dall'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso. La mancata comunicazione dei dati personali potrebbe pertanto determinare l'impossibilità di dare esecuzione al rapporto tra le parti.

In qualsiasi momento l'interessato potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità dei propri dati personali, nonché il diritto a non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Il dettaglio completo su finalità, basi giuridiche, destinatari e periodi di conservazione è riportato nell'Informativa sulla privacy. L'interessato è inoltre informato del proprio diritto di presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati personali, www.aepd.es.

Modifiche alle presenti condizioni

La rapida evoluzione di Internet potrebbe rendere necessario apportare modifiche alle presenti condizioni. Riba Mundo Tecnología si riserva pertanto il diritto di aggiornare e modificare le condizioni, aggiornando in tal caso anche la data di ultima modifica. Le modifiche sostanziali saranno pubblicate sul sito web di Riba Mundo Tecnología.

Informazioni di contatto

Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni o ad altri aspetti del nostro servizio. È possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

Tel.: +34 96 167 67 49
E-mail: contact@ribamundotecnologia.es

Foro competente e legge applicabile

Si applica la legge spagnola. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla competenza degli organi giudiziari e dei tribunali di Valencia.